多くのサイトは、返信の来ないフォームの裏に本当の連絡先を隠しています。このサイトは逆の道を選び、はっきり伝えます。Karaoke Makerがベータ版である間、公開されたサポート用メールやチケットシステムは存在しません。隠しているのではなく、まだ存在しないだけです。架空のアドレスを置いても誰の役にも立ちません。
理由は実務的です。プロジェクトは小規模で、作業時間のすべてをツール本体に注いでいます。週に1回しか確認されないサポート窓口より、今すぐ自分で解決する方法を説明する正直なページのほうが役に立ちます。そのためにこのページがあります。
それまでの間、すべてのツールはアカウントなしで動きます。ログインが壊れることも、復元するプロフィールが存在することもありません。各ツールのページにはその作業に関するFAQがあり、すべてのページにあるプライバシーと著作権の注記が、ファイルの扱い——ブラウザ内のローカル処理と、事前に明示されるAI処理——を正確に説明しています。
ツールが失敗するときは、まずページに記載されたブラウザ対応を確認してください。オーディオと動画のエンコーダーが最も安定している、デスクトップのChromeまたはEdgeを推奨します。次に、ファイルをもう一度アップロードし直してください。転送は目立つエラーなしで途切れることがあります。
3つ目の対処は、MP3の代わりにWAVを試すことです。WAVのデコードはどのブラウザでも必ず機能しますが、MP3の対応状況はブラウザごとに多少異なります。アップロードできない・書き出せないといったトラブルの多くは、この3つの手順で解消できます。
壊れたと判断する前に、ツールページの書き出しの注意をもう一度読んでみてください。WAVは常にダウンロードでき、MP3はブラウザがエンコーダーを提供する場合にのみ現れます。動画は対応環境ではMP4、それ以外ではWebMとはっきり表示され、3分まで、720p・24fpsです。多いのは故障ではなく、書かれた制限との食い違いです。
正式なサポート窓口は、プロジェクトがベータ版を卒業するときに開設されます。日付はここで約束しません。延期される日程は沈黙より有害だからです。それまで、このページがすべての真実です。メールもチケットもSNSアカウントもなく、あるのはブラウザで動く14のツール、そのFAQ、そしてファイルの扱いに関する正直な説明だけです。